六月的湘中婁底，風(fēng)和景明。喜訊從省衛(wèi)生健康委傳來(lái)：婁底市第一人民醫(yī)院成功晉升三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。
60余載風(fēng)雨兼程，60余載薪火相傳。從1958年建院以來(lái)，市第一人民醫(yī)院從“生根發(fā)芽”到“綻放芳華”，在守護(hù)人民群眾身體健康和生命安全的道路上步履鏗鏘。如今，成功晉級(jí)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的市第一人民醫(yī)院，迎來(lái)了數(shù)載奮斗終夢(mèng)圓的喜慶時(shí)刻。這是醫(yī)院發(fā)展史上的重要里程碑，是全市人民群眾的健康福音，為全市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了濃墨重彩的一筆。
圓夢(mèng)“三甲”寫(xiě)華章。一座環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)先進(jìn)、功能完善、服務(wù)一流，與新時(shí)代同步發(fā)展的現(xiàn)代化三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，正矗立在美麗星城北部！
管理精細(xì)化——
書(shū)寫(xiě)使命答卷
隨著社會(huì)發(fā)展、生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生和健康服務(wù)水平的要求越來(lái)越高。如何在人們新的健康期待中，更好地踐行公立醫(yī)院的使命擔(dān)當(dāng)，走出一條有特色的高質(zhì)量發(fā)展之路？
2019年，市第一人民醫(yī)院在市委市政府的高度重視、市衛(wèi)生健康委等部門(mén)的大力支持下，開(kāi)啟發(fā)展新征程：全力創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院！
他們以創(chuàng)“三甲”為抓手，圍繞公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“三個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)提高”，夯基固本、強(qiáng)身健體，醫(yī)院發(fā)展駛?cè)搿翱燔?chē)道”，歷經(jīng)數(shù)載努力，交出了一份滿意的健康答卷。
推進(jìn)管理精細(xì)化，是這5年來(lái)市第一人民醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)力抒寫(xiě)的“第一篇文章”。
頂層設(shè)計(jì)五大體系！建立健全黨組織體系、管理體系、決策體系、監(jiān)督體系和激勵(lì)體系五大體系，著力推動(dòng)醫(yī)院黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。
亮點(diǎn)凸顯：創(chuàng)建全省公立醫(yī)院黨建示范醫(yī)院，外科支部獲評(píng)湖南省先進(jìn)基層黨組織；成立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)，推行全面預(yù)算管理，成立17個(gè)專委會(huì)，將“專家治院”作為決策前置；關(guān)鍵敏感崗位實(shí)行輪崗制，創(chuàng)建湖南省清廉單元樣本培樹(shù)點(diǎn)；落實(shí)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核和DIP醫(yī)保支付方式改革，在全市先試先行公立醫(yī)院薪酬制度改革，醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)更加優(yōu)良；醫(yī)院榮獲2020-2021年度全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出集體、2022年度全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體、湖南省巾幗建功先進(jìn)集體、湖南省衛(wèi)生健康先進(jìn)集體等稱號(hào)。
推動(dòng)五大中心建設(shè)！醫(yī)院建有全市首家國(guó)家級(jí)胸痛中心，卒中中心已通過(guò)湖南綜合防治卒中中心認(rèn)證，創(chuàng)傷中心成為中國(guó)創(chuàng)傷救治聯(lián)盟建設(shè)單位，其他兩大中心完成申報(bào)；科學(xué)設(shè)計(jì)診治流程，近4年投入3000萬(wàn)元，對(duì)五大中心進(jìn)行升級(jí)改造，引入5G智慧化急救調(diào)度指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“上車(chē)即入院”，院前急救、院內(nèi)急診、五大中心、ICU無(wú)縫對(duì)接。
開(kāi)通全市首條“空中120”航空醫(yī)療救援通道。
成效顯著：評(píng)審周期內(nèi)，急性腦梗死再灌注治療率提升至88.6%，急性ST段抬高型心肌梗死再灌注治療率保持在80%以上，危重孕產(chǎn)婦及危重新生兒的救治成功率達(dá)100%。
強(qiáng)化全面質(zhì)量管理！完善院、科兩級(jí)質(zhì)量管理架構(gòu)，形成院、科、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量考核體系，各臨床科室均設(shè)立科室醫(yī)療質(zhì)量與安全、護(hù)理、質(zhì)控、院感、藥事和教學(xué)培訓(xùn)管理6個(gè)小組；組建院、科兩級(jí)內(nèi)審員隊(duì)伍，常態(tài)化開(kāi)展日常督查、專項(xiàng)檢查、夜查房等，定期舉行質(zhì)量講評(píng)會(huì)、科主任例會(huì)，督查結(jié)果納入績(jī)效考核；優(yōu)化總值班，實(shí)行雙值班、帶班、巡查、首問(wèn)負(fù)責(zé)和交接班5項(xiàng)制度，強(qiáng)化總值班調(diào)度協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置功能，調(diào)度各部門(mén)協(xié)同解決問(wèn)題，統(tǒng)籌處置重大突發(fā)事件。
近5年來(lái)，市第一人民醫(yī)院以全新的思維、開(kāi)闊的視野、包容的胸襟、堅(jiān)實(shí)的步伐，在管理精細(xì)化的道路上奮力前行。
技術(shù)精湛化——
彰顯學(xué)科實(shí)力
成功開(kāi)展全省首例先天性尺橈骨融合重建前臂旋轉(zhuǎn)功能術(shù)、全市首例微波消融術(shù)、全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術(shù)、全市首例左束支起搏術(shù)（LBBP）、全市首例卵圓孔未閉封堵術(shù)、全市首例Chiari骨盆內(nèi)移截骨術(shù)、全市首例房顫+房撲射頻消融+左心耳封堵一站式手術(shù)……
?全市首例微波消融術(shù)，為肺結(jié)節(jié)患者帶來(lái)新希望。
?胃腸、肛腸外科成功開(kāi)展全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術(shù)。
日漸精湛的醫(yī)療技術(shù)，提升了市第一人民醫(yī)院的影響力和知名度，更是惠及無(wú)數(shù)患者及家屬。
更進(jìn)一步、再上臺(tái)階！是全院上下矢志不渝的追求。近5年來(lái)，市第一人民醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)力抒寫(xiě)的“第二篇文章”，是致力于全面提升醫(yī)院整體實(shí)力：精準(zhǔn)抓牢“四個(gè)關(guān)鍵”，即選優(yōu)配強(qiáng)關(guān)鍵少數(shù)、聚焦關(guān)鍵學(xué)科提質(zhì)升級(jí)、錨定關(guān)鍵領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)搞突破、緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)筑牢生命通道，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，努力促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展。
1月4日，15歲的小依從10米高樓墜落，被送來(lái)時(shí)：血壓低、心率快、大量失血、全身多處骨折、出現(xiàn)休克狀態(tài)……
“時(shí)間就是生命。”市第一人民醫(yī)院創(chuàng)傷中心立即啟動(dòng)多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），穩(wěn)定小依生命體征。
經(jīng)過(guò)3天積極有效的搶救治療，小依成功闖過(guò)“休克關(guān)”，在頭部、腹部外傷穩(wěn)定后，終于贏來(lái)手術(shù)時(shí)機(jī)。
1月7日，在麻醉手術(shù)科的配合下，脊柱外科團(tuán)隊(duì)為小依實(shí)施了腰椎后路骨折切開(kāi)復(fù)位椎弓根釘內(nèi)固定術(shù)。
1月19日，專家團(tuán)隊(duì)又成功為小依實(shí)施了右跟骨骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定手術(shù)。
在多學(xué)科的密切協(xié)作、精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)下，小依的病情一天天好轉(zhuǎn)?！俺烁兄x還是感謝?！毙∫兰覍僬f(shuō)，是這些醫(yī)護(hù)人員，是他們創(chuàng)造了奇跡。
而奇跡又何止一個(gè)？為輾轉(zhuǎn)多地、跨越1582公里的天津患者成功實(shí)施腹腔鏡下直腸癌根治術(shù)NOSES二式；專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)手，一次手術(shù)為用腳尖走路近10年的男孩解決雙足21個(gè)部位畸形；多學(xué)科聯(lián)動(dòng)，為心臟驟停4次的趙先生成功實(shí)施支架置入術(shù)……
只有技術(shù)精、診療強(qiáng)，才能為患者提供更科學(xué)有效的治療方式，更好保障醫(yī)療質(zhì)量安全。為此，醫(yī)院不斷開(kāi)展創(chuàng)新技術(shù)項(xiàng)目，提升技術(shù)水平，如關(guān)節(jié)外科積極開(kāi)展膝關(guān)節(jié)單髁置換術(shù)等新技術(shù)；神經(jīng)內(nèi)科采取經(jīng)橈動(dòng)脈全腦血管造影術(shù)，創(chuàng)新性治療腦血管疾??；泌尿外科開(kāi)展腹腔鏡下膀胱根治性切除術(shù)，加速膀胱癌患者術(shù)后康復(fù)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心（MMC）通過(guò)“一個(gè)中心、一站式服務(wù)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的糖尿病防治新模式，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)全程高效診療及院外患者全方位自管。
?中國(guó)科學(xué)院院士，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任、黨組副書(shū)記曾益新視察婁底市第一人民醫(yī)院MMC。
?泌尿外科開(kāi)展3D腹腔鏡下腎部分切除術(shù)治療局限性腎癌
人才興則事業(yè)興，人才強(qiáng)則醫(yī)院強(qiáng)。人才強(qiáng)院戰(zhàn)略、“雙培養(yǎng)”機(jī)制的實(shí)施，為醫(yī)院塑造了一支醫(yī)德高尚、技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)。而強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，讓醫(yī)院學(xué)科發(fā)展迅猛，現(xiàn)有骨科1個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)?？婆嘤?xiàng)目，康復(fù)理療科1個(gè)省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)?？疲粑c危重癥醫(yī)學(xué)科等6個(gè)省臨床重點(diǎn)建設(shè)?？?，神經(jīng)內(nèi)科等9個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？?。同時(shí)，醫(yī)院建立9個(gè)MDT團(tuán)隊(duì)，可為患者制訂最佳的個(gè)體化診療方案，實(shí)現(xiàn)疑難病癥“一站式 ”診療。
服務(wù)卓越化——
鍛造醫(yī)療品牌
“最讓我感動(dòng)的是有一次醫(yī)生查房時(shí)，我兒子咳嗽得很厲害，他在沒(méi)有戴手套的情況下，毫不猶豫地用紙接住了我兒子咳出來(lái)的痰，作為家屬我們都不一定能做到?！倍畔壬哪赣H說(shuō)，她兒子在市第一人民醫(yī)院腎病內(nèi)科住院治療期間，醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們母子無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，讓她感受到了家人般的溫暖，也給了她堅(jiān)持下去的信心和勇氣。
為表示感謝，杜先生的母親給科室送了一面寫(xiě)著“醫(yī)術(shù)精湛 盡心盡責(zé) 醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”的錦旗。
近5年來(lái)，市第一人民醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)力抒寫(xiě)的“第三篇文章”是卓越服務(wù)。醫(yī)院全面啟動(dòng)卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作以來(lái)，醫(yī)護(hù)人員的暖心服務(wù)，隨處可見(jiàn)。
卓越服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，更是一場(chǎng)遠(yuǎn)程接力。醫(yī)院積極推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化診療服務(wù)流程，推出多項(xiàng)便民醫(yī)療健康服務(wù)。
在全院設(shè)置34個(gè)“黨建+卓越服務(wù)示范崗”，傾情服務(wù)提升患者就醫(yī)滿意度。
近年來(lái)，醫(yī)院開(kāi)展“黨建+卓越服務(wù)示范崗”活動(dòng)，在全院窗口服務(wù)崗、重點(diǎn)崗位、臨床科室護(hù)士站等處設(shè)置34個(gè)“黨建+卓越服務(wù)示范崗”；實(shí)行“一門(mén)受理、一站辦結(jié)”，不斷規(guī)范行政“一站式”審批機(jī)制；推進(jìn)醫(yī)保登記和住院結(jié)算“一站式”服務(wù)、門(mén)診“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“一患一診室”，探索推行先診療后付費(fèi)、移動(dòng)線上付費(fèi)等模式，為老年人、現(xiàn)役軍人等開(kāi)辟綠色通道等；制作醫(yī)生個(gè)人名片，主動(dòng)公布微信、電話，細(xì)心對(duì)接患者，由管床醫(yī)生做好出院患者5次回訪；實(shí)施“讓車(chē)位”工程，建設(shè)職工停車(chē)場(chǎng)，把院內(nèi)車(chē)位讓給群眾……
百姓就醫(yī)越來(lái)越便捷，就診體驗(yàn)越來(lái)越滿意。2022年，醫(yī)院三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核的3項(xiàng)滿意度均為滿分。
同時(shí)，醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)，完善遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)和雙向轉(zhuǎn)診信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息互通，開(kāi)展遠(yuǎn)程疑難病例討論、遠(yuǎn)程會(huì)診，打通時(shí)間和空間限制，為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
市第一人民醫(yī)院的卓越服務(wù)得到患者廣泛認(rèn)可：
“我的腿疾有50多年了，治療時(shí)一直很焦慮，但康復(fù)理療科醫(yī)護(hù)人員耐心安撫我的情緒，而且非常負(fù)責(zé)，盡心盡力幫我解決難題，我一定要送面錦旗感謝他們?！睔W陽(yáng)奶奶對(duì)科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
醫(yī)院卓越服務(wù)獲患者及家屬點(diǎn)贊
用情呵護(hù)，用心服務(wù)，來(lái)自患者的一封封飽含真情的表?yè)P(yáng)信，一面面鮮紅的錦旗，是對(duì)醫(yī)護(hù)人員努力付出的最好見(jiàn)證和肯定?！巴ㄟ^(guò)近幾年的發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平明顯提升，群眾對(duì)我們的信任度越來(lái)越高。”院長(zhǎng)蔣桂平說(shuō)。
在精進(jìn)技術(shù)、至誠(chéng)服務(wù)之時(shí)，醫(yī)院積極履行社會(huì)責(zé)任：于2019年、2020年、2023年連續(xù)承辦“向陽(yáng)生長(zhǎng)”活動(dòng)，免費(fèi)為數(shù)十名困難青少年開(kāi)展骨病診療手術(shù)，減免費(fèi)用200余萬(wàn)元；開(kāi)展產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)扶貧，累計(jì)達(dá)100余萬(wàn)元；開(kāi)展“學(xué)黨史、辦實(shí)事，為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象健康護(hù)航”大型義診活動(dòng)，減免費(fèi)用80余萬(wàn)元；致力健康科普，充分利用醫(yī)院微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、視頻號(hào)發(fā)布科普短視頻和文章，增強(qiáng)群眾健康意識(shí)，提升其健康素養(yǎng)水平。
?定期進(jìn)校園免費(fèi)為青少年開(kāi)展脊柱健康篩查
?急救知識(shí)進(jìn)校園，織密織牢安全防護(hù)網(wǎng)。
展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭。
圓夢(mèng)今朝再出發(fā)。獲批為三級(jí)甲等綜合醫(yī)院不是終點(diǎn)，而是發(fā)展的全新起點(diǎn)。闊步新征程，市第一人民醫(yī)院將以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全面推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)延伸至千家萬(wàn)戶，為健康婁底建設(shè)貢獻(xiàn)積極力量。
