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六月的湘中婁底，風和景明。喜訊從省衛(wèi)生健康委傳來：婁底市第一人民醫(yī)院成功晉升三級甲等綜合醫(yī)院。
60余載風雨兼程，60余載薪火相傳。從1958年建院以來，市第一人民醫(yī)院從“生根發(fā)芽”到“綻放芳華”，在守護人民群眾身體健康和生命安全的道路上步履鏗鏘。如今，成功晉級三級甲等綜合醫(yī)院的市第一人民醫(yī)院，迎來了數載奮斗終夢圓的喜慶時刻。這是醫(yī)院發(fā)展史上的重要里程碑，是全市人民群眾的健康福音，為全市衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展增添了濃墨重彩的一筆。
圓夢“三甲”寫華章。一座環(huán)境優(yōu)美、技術先進、功能完善、服務一流，與新時代同步發(fā)展的現代化三級甲等綜合醫(yī)院，正矗立在美麗星城北部！
管理精細化——
書寫使命答卷
隨著社會發(fā)展、生活水平的提高，人們對醫(yī)療衛(wèi)生和健康服務水平的要求越來越高。如何在人們新的健康期待中，更好地踐行公立醫(yī)院的使命擔當，走出一條有特色的高質量發(fā)展之路？
2019年，市第一人民醫(yī)院在市委市政府的高度重視、市衛(wèi)生健康委等部門的大力支持下，開啟發(fā)展新征程：全力創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院！
他們以創(chuàng)“三甲”為抓手，圍繞公立醫(yī)院高質量發(fā)展“三個轉變、三個提高”，夯基固本、強身健體，醫(yī)院發(fā)展駛入“快車道”，歷經數載努力，交出了一份滿意的健康答卷。
推進管理精細化，是這5年來市第一人民醫(yī)院重點發(fā)力抒寫的“第一篇文章”。
頂層設計五大體系！建立健全黨組織體系、管理體系、決策體系、監(jiān)督體系和激勵體系五大體系，著力推動醫(yī)院黨建工作與業(yè)務工作深度融合。
亮點凸顯：創(chuàng)建全省公立醫(yī)院黨建示范醫(yī)院，外科支部獲評湖南省先進基層黨組織；成立醫(yī)院運營管理委員會，推行全面預算管理，成立17個專委會，將“專家治院”作為決策前置；關鍵敏感崗位實行輪崗制，創(chuàng)建湖南省清廉單元樣本培樹點；落實三級公立醫(yī)院績效考核和DIP醫(yī)保支付方式改革，在全市先試先行公立醫(yī)院薪酬制度改革，醫(yī)院收入結構更加優(yōu)良；醫(yī)院榮獲2020-2021年度全國平安醫(yī)院建設表現突出集體、2022年度全國巾幗建功先進集體、湖南省巾幗建功先進集體、湖南省衛(wèi)生健康先進集體等稱號。
推動五大中心建設！醫(yī)院建有全市首家國家級胸痛中心，卒中中心已通過湖南綜合防治卒中中心認證，創(chuàng)傷中心成為中國創(chuàng)傷救治聯盟建設單位，其他兩大中心完成申報；科學設計診治流程，近4年投入3000萬元，對五大中心進行升級改造，引入5G智慧化急救調度指揮平臺，實現“上車即入院”，院前急救、院內急診、五大中心、ICU無縫對接。
開通全市首條“空中120”航空醫(yī)療救援通道。
成效顯著：評審周期內，急性腦梗死再灌注治療率提升至88.6%，急性ST段抬高型心肌梗死再灌注治療率保持在80%以上，危重孕產婦及危重新生兒的救治成功率達100%。
強化全面質量管理！完善院、科兩級質量管理架構，形成院、科、個人三級質量考核體系，各臨床科室均設立科室醫(yī)療質量與安全、護理、質控、院感、藥事和教學培訓管理6個小組；組建院、科兩級內審員隊伍，常態(tài)化開展日常督查、專項檢查、夜查房等，定期舉行質量講評會、科主任例會，督查結果納入績效考核；優(yōu)化總值班，實行雙值班、帶班、巡查、首問負責和交接班5項制度，強化總值班調度協調和應急處置功能，調度各部門協同解決問題，統籌處置重大突發(fā)事件。
近5年來，市第一人民醫(yī)院以全新的思維、開闊的視野、包容的胸襟、堅實的步伐，在管理精細化的道路上奮力前行。
技術精湛化——
彰顯學科實力
成功開展全省首例先天性尺橈骨融合重建前臂旋轉功能術、全市首例微波消融術、全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術、全市首例左束支起搏術（LBBP）、全市首例卵圓孔未閉封堵術、全市首例Chiari骨盆內移截骨術、全市首例房顫+房撲射頻消融+左心耳封堵一站式手術……
?全市首例微波消融術，為肺結節(jié)患者帶來新希望。
?胃腸、肛腸外科成功開展全市首例超低位直腸癌深低溫冷凍微創(chuàng)保肛治療術。
日漸精湛的醫(yī)療技術，提升了市第一人民醫(yī)院的影響力和知名度，更是惠及無數患者及家屬。
更進一步、再上臺階！是全院上下矢志不渝的追求。近5年來，市第一人民醫(yī)院重點發(fā)力抒寫的“第二篇文章”，是致力于全面提升醫(yī)院整體實力：精準抓牢“四個關鍵”，即選優(yōu)配強關鍵少數、聚焦關鍵學科提質升級、錨定關鍵領域關鍵技術搞突破、緊盯關鍵環(huán)節(jié)筑牢生命通道，加強人才培養(yǎng)和學科建設，努力促進醫(yī)院各項事業(yè)優(yōu)質發(fā)展。
1月4日，15歲的小依從10米高樓墜落，被送來時：血壓低、心率快、大量失血、全身多處骨折、出現休克狀態(tài)……
“時間就是生命。”市第一人民醫(yī)院創(chuàng)傷中心立即啟動多學科聯合診療（MDT），穩(wěn)定小依生命體征。
經過3天積極有效的搶救治療，小依成功闖過“休克關”，在頭部、腹部外傷穩(wěn)定后，終于贏來手術時機。
1月7日，在麻醉手術科的配合下，脊柱外科團隊為小依實施了腰椎后路骨折切開復位椎弓根釘內固定術。
1月19日，專家團隊又成功為小依實施了右跟骨骨折切開復位內固定手術。
在多學科的密切協作、精湛的醫(yī)學技術和優(yōu)質的護理服務下，小依的病情一天天好轉?！俺烁兄x還是感謝?！毙∫兰覍僬f，是這些醫(yī)護人員，是他們創(chuàng)造了奇跡。
而奇跡又何止一個？為輾轉多地、跨越1582公里的天津患者成功實施腹腔鏡下直腸癌根治術NOSES二式；專家團隊聯手，一次手術為用腳尖走路近10年的男孩解決雙足21個部位畸形；多學科聯動，為心臟驟停4次的趙先生成功實施支架置入術……
只有技術精、診療強，才能為患者提供更科學有效的治療方式，更好保障醫(yī)療質量安全。為此，醫(yī)院不斷開展創(chuàng)新技術項目，提升技術水平，如關節(jié)外科積極開展膝關節(jié)單髁置換術等新技術；神經內科采取經橈動脈全腦血管造影術，創(chuàng)新性治療腦血管疾??；泌尿外科開展腹腔鏡下膀胱根治性切除術，加速膀胱癌患者術后康復；國家標準化代謝性疾病管理中心（MMC）通過“一個中心、一站式服務、一個標準”的糖尿病防治新模式，實現院內全程高效診療及院外患者全方位自管。
?中國科學院院士，國家衛(wèi)生健康委員會副主任、黨組副書記曾益新視察婁底市第一人民醫(yī)院MMC。
?泌尿外科開展3D腹腔鏡下腎部分切除術治療局限性腎癌
人才興則事業(yè)興，人才強則醫(yī)院強。人才強院戰(zhàn)略、“雙培養(yǎng)”機制的實施，為醫(yī)院塑造了一支醫(yī)德高尚、技術過硬、服務優(yōu)良的醫(yī)療技術團隊。而強大的醫(yī)療團隊，讓醫(yī)院學科發(fā)展迅猛，現有骨科1個國家臨床重點專科培育項目，康復理療科1個省級中醫(yī)重點?？疲粑c危重癥醫(yī)學科等6個省臨床重點建設?？?，神經內科等9個市級重點專科。同時，醫(yī)院建立9個MDT團隊，可為患者制訂最佳的個體化診療方案，實現疑難病癥“一站式 ”診療。
服務卓越化——
鍛造醫(yī)療品牌
“最讓我感動的是有一次醫(yī)生查房時，我兒子咳嗽得很厲害，他在沒有戴手套的情況下，毫不猶豫地用紙接住了我兒子咳出來的痰，作為家屬我們都不一定能做到?！倍畔壬哪赣H說，她兒子在市第一人民醫(yī)院腎病內科住院治療期間，醫(yī)護人員對他們母子無微不至的關懷和照顧，讓她感受到了家人般的溫暖，也給了她堅持下去的信心和勇氣。
為表示感謝，杜先生的母親給科室送了一面寫著“醫(yī)術精湛 盡心盡責 醫(yī)德高尚 仁心仁術”的錦旗。
近5年來，市第一人民醫(yī)院重點發(fā)力抒寫的“第三篇文章”是卓越服務。醫(yī)院全面啟動卓越服務示范醫(yī)院創(chuàng)建工作以來，醫(yī)護人員的暖心服務，隨處可見。
卓越服務是一項系統工程，更是一場遠程接力。醫(yī)院積極推進智慧醫(yī)院建設，創(chuàng)新服務項目，優(yōu)化診療服務流程，推出多項便民醫(yī)療健康服務。
在全院設置34個“黨建+卓越服務示范崗”，傾情服務提升患者就醫(yī)滿意度。
近年來，醫(yī)院開展“黨建+卓越服務示范崗”活動，在全院窗口服務崗、重點崗位、臨床科室護士站等處設置34個“黨建+卓越服務示范崗”；實行“一門受理、一站辦結”，不斷規(guī)范行政“一站式”審批機制；推進醫(yī)保登記和住院結算“一站式”服務、門診“一站式”服務，嚴格落實“一患一診室”，探索推行先診療后付費、移動線上付費等模式，為老年人、現役軍人等開辟綠色通道等；制作醫(yī)生個人名片，主動公布微信、電話，細心對接患者，由管床醫(yī)生做好出院患者5次回訪；實施“讓車位”工程，建設職工停車場，把院內車位讓給群眾……
百姓就醫(yī)越來越便捷，就診體驗越來越滿意。2022年，醫(yī)院三級公立醫(yī)院績效考核的3項滿意度均為滿分。
同時，醫(yī)院依托互聯網，完善遠程醫(yī)療協作網和雙向轉診信息平臺，實現醫(yī)聯體內信息互通，開展遠程疑難病例討論、遠程會診，打通時間和空間限制，為患者提供更加高效、優(yōu)質的醫(yī)療服務。
市第一人民醫(yī)院的卓越服務得到患者廣泛認可：
“我的腿疾有50多年了，治療時一直很焦慮，但康復理療科醫(yī)護人員耐心安撫我的情緒，而且非常負責，盡心盡力幫我解決難題，我一定要送面錦旗感謝他們?！睔W陽奶奶對科室優(yōu)質服務贊不絕口。
醫(yī)院卓越服務獲患者及家屬點贊
用情呵護，用心服務，來自患者的一封封飽含真情的表揚信，一面面鮮紅的錦旗，是對醫(yī)護人員努力付出的最好見證和肯定?！巴ㄟ^近幾年的發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)療質量不斷提高，服務水平明顯提升，群眾對我們的信任度越來越高?！痹洪L蔣桂平說。
在精進技術、至誠服務之時，醫(yī)院積極履行社會責任：于2019年、2020年、2023年連續(xù)承辦“向陽生長”活動，免費為數十名困難青少年開展骨病診療手術，減免費用200余萬元；開展產業(yè)、消費扶貧，累計達100余萬元；開展“學黨史、辦實事，為重點優(yōu)撫對象健康護航”大型義診活動，減免費用80余萬元；致力健康科普，充分利用醫(yī)院微信公眾號、網站、視頻號發(fā)布科普短視頻和文章，增強群眾健康意識，提升其健康素養(yǎng)水平。
?定期進校園免費為青少年開展脊柱健康篩查
?急救知識進校園，織密織牢安全防護網。
展望未來，任重道遠，更需策馬揚鞭。
圓夢今朝再出發(fā)。獲批為三級甲等綜合醫(yī)院不是終點，而是發(fā)展的全新起點。闊步新征程，市第一人民醫(yī)院將以飽滿的熱情、昂揚的斗志、務實的作風，全面推進醫(yī)院高質量發(fā)展，把優(yōu)質醫(yī)療健康服務延伸至千家萬戶，為健康婁底建設貢獻積極力量。