“鄧大哥，祝你早日康復(fù)。”10月13日，婁底市第一人民醫(yī)院泌尿外科主任、主任醫(yī)師廖上達(dá)來到醫(yī)院血液透析中心，將一束鮮艷的百合花送到患者鄧先生手中。“太感謝了！你們的服務(wù)太貼心了。”鄧先生和家屬既驚訝又感動。鮮花與感謝，為醫(yī)患之間這一場相互信任的“雙向奔赴”做了最好的見證。
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鄧先生是市第一人民醫(yī)院泌尿外科的“老病友”。6年前，廖上達(dá)曾為鄧先生成功實施了腎癌根治術(shù)。雖因病情需要無奈切除了左腎，但醫(yī)院精湛的醫(yī)術(shù)、暖心的護(hù)理、周到的術(shù)后服務(wù)都給鄧先生及其家人留下了深刻印象。“手術(shù)又快又好，非常成功，出院時廖主任給我們留了聯(lián)系方式，并多次主動進(jìn)行回訪，幫助我們解決了很多實際的問題。”鄧先生妻子告訴記者，醫(yī)院的暖心服務(wù)讓丈夫得到科學(xué)、專業(yè)的康復(fù)指導(dǎo),是他們心目中堅實的“醫(yī)”靠。
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今年9月5日，鄧先生因血尿頻繁，再次來到醫(yī)院泌尿外科就診。完善各項檢查后，鄧先生一家接到不幸的消息，考慮是右腎腎盂腫瘤。科室團(tuán)隊經(jīng)過多次分析討論，建議鄧先生盡快手術(shù)治療，切除右腎，以避免病情進(jìn)一步惡化。“我已經(jīng)失去一個腎了，難道另一個腎也保不住了嗎？我都60多歲的人了，以后的日子可怎么過？”鄧先生和家人幾近崩潰。
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可患者的病情不允許保腎，不切除患腎就要面臨癌侵犯與轉(zhuǎn)移，但切除患腎后將要面臨終身透析或腎移植治療。治，還是不治？9月25日，猶豫不決的鄧先生辦理了出院手續(xù)，離開了醫(yī)院。經(jīng)過激烈的思想斗爭，10月1日，鄧先生再次找到廖上達(dá)，“廖主任，我們相信你，決定手術(shù)！”廖上達(dá)深知這個決定對于一個已經(jīng)失去一個腎的人來說，是多么艱難，他鄭重承諾：“鄧大哥，感謝你們的信任，我們一定全力以赴！”
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進(jìn)行嚴(yán)格的術(shù)前評估、制定好周密的手術(shù)計劃后,10月3日，廖上達(dá)為鄧先生實施了腎盂癌根治術(shù)，手術(shù)非常順利，腫瘤被成功切除。
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“我的小孩在長沙工作，他幾次勸我去省里的醫(yī)院治療，但是我都拒絕了，這么多年每一次檢查，我都是直奔廖主任的科室，我身邊很多親人朋友也都得到過廖主任的救治和幫助。”鄧先生感慨道，“很慶幸自己的選擇，廖主任的醫(yī)術(shù)和為人，我們信得過！”
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鄧先生無條件的信任以及他直面病魔的勇氣，讓廖上達(dá)深受感動，于是便有了開頭贈花的感人一幕。“病人的信任與認(rèn)可，是我們前行最大的動力。”廖上達(dá)表示，“醫(yī)院推行卓越服務(wù)，我認(rèn)為它的核心就是以最大程度關(guān)愛患者，讓患者最大程度受益，這是我們的服務(wù)宗旨，也是我們的奮斗目標(biāo)。”
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