培訓(xùn)會現(xiàn)場
為進一步提升全院干部職工服務(wù)水平、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范儀表儀態(tài)，塑造醫(yī)院的良好形象，為人民群眾提供高效、安全、卓越的醫(yī)療服務(wù)，12月21日下午，婁底市第一人民醫(yī)院特邀國家禮儀專家委員會委員、婁底市禮儀文化協(xié)會會長梁紅波教授來院開展禮儀培訓(xùn)。醫(yī)院全體中層干部、科室職工代表、實習(xí)生代表及第三方公司人員代表等200余人參加。
梁紅波教授授課現(xiàn)場
培訓(xùn)課上，梁紅波教授以《接待無小事?細節(jié)是關(guān)鍵》為題，采用PPT講解、情景演示、互動交流等方式，結(jié)合自身豐富的工作經(jīng)驗和醫(yī)院工作實際，運用富有感染力的語言，生動形象地講解了形象禮儀、舉止禮儀、會面禮儀、位次禮儀等知識，通過著裝、坐姿、站姿等動作示范，充分展示了職業(yè)禮儀的風(fēng)采。
現(xiàn)場互動交流
此次培訓(xùn)具有很強的指導(dǎo)性和操作性，現(xiàn)場氣氛熱烈，大家紛紛表示，深刻感受到了禮儀的魅力和卓越服務(wù)的重要性，在今后的工作中，將立足崗位，把禮儀素養(yǎng)滲透到各項工作中去，更好地發(fā)揮主觀能動性，切實提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的職業(yè)形象，用專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。（鄢婷 肖會玲）
